Negociação de reféns: uma análise de manuais utilizados na formação de negociadores no ambiente de segurança pública

Abstract

Cette thèse a pour objectif une réflexion critique sur les supports utilisés dans les formations destinées aux négociateurs de prise d'otages. Le matériel d'analyse se compose de quatre manuels qui sont utilisés par la Police militaire de l'État de Rio de Janeiro – PMERJ, par la Police militaire de l'État de São Paulo (PMESP), par la Police française (RAID), par les Nations Unies (ONU)) et par des documents du Federal Bureau of Investigation (FBI) considérés comme la base de la doctrine de la négociation en cas de crise d'otage. Ainsi, les prescriptions concernant l'usage de la langue trouvées dans les textes sélectionnés sont analysées. Le développement de l'analyse se fait dans une perspective dialogique du langage présenté par Bakhtine et par les aspects ergolinguistiques de l'activité du négociateur, dans la relation entre travail prescrit et travail réel. Après avoir présenté un aperçu du contexte de négociation de la crise des otages, tous les sujets analysés sont notés et décrits. Les conclusions soulignent le caractère incomplet des manuels, l'importance des déclarations des négociateurs dans le processus de sauver des vies et la nécessité de disposer de matériel d'étude qui aborde les théories linguistiques importantes pour l'activité de négociation

This thesis aims to critically reflect on the materials used in training courses for hostage crisis negotiators. The analysis material consists of four manuals that are used by the Military Police of the State of Rio de Janeiro – PMERJ, by the Military Police of the State of São Paulo (PMESP), by the French Police (RAID), by the United Nations (UN) and by material from the Federal Bureau of Investigation (FBI) considered to be the basis of the Hostage Crisis Negotiation doctrine. Thus, the prescriptions regarding the use of language found in the selected texts are analyzed. The development of the analysis takes place from a dialogical perspective of the language presented by Bakhtin and by the ergolinguistic aspects of the negotiator's activity, in the relationship between prescribed work and real work. After an overview of the hostage crisis negotiation context is presented, all analyzed topics are scored and described. The conclusions point to the incompleteness of the manuals, the importance of the negotiators' statements in the process of saving lives, and the need to have study material that addresses linguistic theories that are important to the negotiation activity.